Microsoft VMware Support - взгляд Майкрософт

Коллеги, к посту Вольности в толковании политик Microsoft по лицензированию и поддержке в виртуальной инфраструктуре VMware написали комментарий
- как ситуация с поддержкой выглядит со стороны MS:

Рассмотрим взгляд Microsoft?

http://www.windowsservercatalog.com/svvp.aspx?svvppage=svvpfaq.htm

“”Does the SVVP cover all Windows Server roles?
All Windows Server roles are supported with SVVP-validated solutions, except Hyper-V and Clustering Services. It does not make sense to run a hypervisor (Hyper-V) on another virtualization solution/hypervisor, and Clustering requires all of the hardware components to be tested by the hardware OEM (e.g. server, storage, HBA controller, operating system).”"

Итого - на SVVP-вадидированнх не поддерживается кластеры. НИКАКИЕ. А в Hyper-V - поддерживаются. Для поддержки кластеризации, железо должно войти в отдельный список Compatibility List (для 2000/2003), и Windows Server Catalog с ролью Clustering (для 2008) - http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;309395
VMware там нет и не будет, извините. Значит - НИКАКОЙ поддержки решениям с использованием кластеризации в ВМ.

Продолжаем?

SVVP поддерживает ТОЛЬКО свои ОС и софт на прошедших валидацию ГИПЕРВИЗОРАХ. Читай, мы готовы поддерживать Windows Server и Exchange на ESX 3.5u3 (3.5u4 и 4.0 - увы).
Если “вдруг” вы начинаете использовать VMware Infrastructure (например HA, DRS, VMotion,..) - увы, это не гипервизор, валидации не подлежит, проблемы поддержке не подлежат - повторите на железе или идите в сторону производителя виртуализации, Microsoft вам не поможет. Для Hyper-V, очевидно, такой “проблемки” нету.

Далее?
Кто-то много говорит про Overcommitment? А кто-то в курсе, что горячее добавление памяти поддерживается только для Datacenter? Хотите поддерживаемый VDI и Server Standard? Включили Overcommitment? Забудьте о поддержке!

Закзачикам готов выслать данные рассуждения в письменном виде, заверенные юридическим отделом Microsoft.

Понимаю, что комментарии тут модерируются, - не захотим по честному, сделаю статью на несколько миллионов подписчиков TechNet/MSDN Newsletter - и там уже не будет шансов вам ответить.

С уважением, Кибкало Алексей
Архитектор, Microsoft Enterprise Services

завязалась небольшая дискуссия:

peterkd

Спасибо Алексею Кибкало за взгляд на проблему со стороны Microsoft.
Но у меня есть пара но…
1. Про роли ОС. По моему в FAQ чётко и справедливо сказано, что виртуализировать роль гипервизора смысла нет. О виртуализации гипервизора я не разу и не слышал (по крайней мере если дело не касается каких-то лабораторных экспериментов).
По поводу технологий кластеризации всё сказано в статье на KB и в ответе на вопрос Речь, насколько, я понимаю идёт, о том что для Microsoft главное, чтобы всё работало на оборудовании сертифицированном для Windows Server 2008 (что, по-моему, вполне логично). Многие наши заказчики их (технологии кластеризации) и не используют при переходе на VMware Infrastructure.
2. по поводу поддержки гипервизора и не поддержки VI. Вот убейте меня, но я никак не могу в различных статьях на сайте поддержки Microsoft найти подобных цитат. Можно точную ссылку на сайт support.microsoft.com получить, где чётко сказано, что “Если “вдруг” вы начинаете использовать VMware Infrastructure (например HA, DRS, VMotion,..) - увы, это не гипервизор, валидации не подлежит, проблемы поддержке не подлежат - повторите на железе или идите в сторону производителя виртуализации, Microsoft вам не поможет. Для Hyper-V, очевидно, такой “проблемки” нету.”
Насколько я понимаю, более чёткое прояснение данного вопроса возможно исключительно после того, как для платформы виртуализации от Microsoft будут доступны технологии, доступные заказчикам VMware в текущей версии Virtual Infrastructure Enterprise.

На самом деле, действительно, хотелось бы получить ясность и взгляд именно Microsoft, чтобы разговаривать с заказчиками по делу и основываться на фактах.

Denis Baturin

Петр,
еще несколько абзацев с ограничениями по виртуализации Exchange:

Для ведомого виртуального компьютера сервера Exchange Server выполняются условия, указанные ниже.
* На нем установлен сервер Microsoft Exchange Server 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии.
* Он развернут в операционной системе Windows Server 2008.
* На нем не установлена роль сервера единой системы обмена сообщениями. В среде виртуализации поддерживаются все роли сервера Exchange Server 2007 за исключением роли сервера единой системы обмена сообщениями.
# Microsoft Exchange Server не поддерживает динамически расширяемые виртуальные диски.
# Виртуальные диски, использующие разностные или дельта-механизмы (такие как разностные виртуальные диски или снимки Hyper-V), не поддерживаются.

Про кластеризацию от MS - с помощью VMware от нее избавиться не получиться. Поскольку HA может защитить только от сбоев оборудования. А вот Failover Cluster (aka MSCS) защищает от сбоев ОС и приложения.
Например в случае заражения вирусом или неудачно установленного обновления HA не поможет.
Эти две технологии дополняют друг друга, но HA заменить FC пока не может.

Кстати про распространенность кластеризации Exchange - в наших проектах - 6 из 10 внедрений кластеризованные. Причем последние все с Cluster Continuous Replication.

Кибкало Алексей
Пётр:
1. Относительно ЛЮБОЙ поддержки наших ОС и продуктов на сторонних гипервизорах, единственным источником является сайт программы SVVP, по которой осуществляется поддержка. SVVP явно говорит, что никакой поддержки кластеринга на других гипервихорах нет. Пётр, предлагаю направить нам запрос официально, получить официальный ответ и повесить его на сайте :)

2. Читаем выше. Все что касается наших ОС и продуктов описано на сайте SVVP, который имеет приоритет перед любыми другими источниками. Про VMotion наши заказчики задавали письменный вопрос, мы его отправляли в Редмонд, получили письменный ответ, наши юристы перевели и заверили оба варианта - русский и английский. Там сказано именно так - при возникновении проблем с ОС и продуктами Microsoft во время использования технологии VMotion данные проблемы не рассматриваются Microsoft, обращаться нужно к VMware, что разумно. Если заказчик повторит проблему без VMotion на валидированном гипервизоре, мы рассмотрим данную проблему. Модем, правда, попросить повторить на железе, если причина нам покажется в гипервизоре. Опять же предлагаю направить нам запрос официально, получить официальный ответ и повесить его на вашем сайте, такой ответ у нас уже есь и будет дан в течении рабочего дня. А вы его будете показывать по делу, разговаривая с заказчиками.

Denis:
На ваш комментарий “Про кластеризацию от MS - с помощью VMware от нее избавиться не получиться.” смотри ответ 1 выше: Если вы используете кластеризацию Microsoft в стороннем гипервизоре, вы лишены поддержки, ибо в валидированную по SVVP конфигурацию не входит Failover Clustering. Невалидированные конфигурации поддержки не имеют. Интересно, знают ли это 6 из 10 заказчиков, которым вы внедрили неподдерживаемые конфигурации?

Лично меня утомили эти юридические заковырки %)
Полмира используют виртуализацию, в основном не от MS - и всех с поддержкой посылают что ли?
У кого нибудь из читателей блога был опыт обращения в саппорт Майкрософт с проблемным софтом в ВМ не под Hyper-V?