VMware Support

Коллеги, к вопросу о поддержке VMware - со мной тут поделились отличной ссылкой на русскоязычный документ - Руководство VMware по технической поддержке.

Из него можно узнать что из себя представляет тот или иной тип поддержки(Gold, Platinum и др.), к каким продуктам они применимы и прочее.
Дается информация о правилах поддержки и вариантах поддержки ПО Майкрософт под ESX.
Дается информация о сроках поддержки - что актуально для VI 3 в связи с выходом четверки. Процитирую:

Поддерживаемые версии продуктов VMware
Компания VMware поддерживает все версии своих продуктов с даты их выпуска до истечения 18
месяцев с момента выпуска следующей версии. Например, поддержка версии 2.x какого-либо продукта
закончится спустя 18 месяцев после выхода версии 3.0. Если будет официально объявлено о закрытии
какой-либо линейки продуктов VMware, поддержка последней версии будет осуществляться в течение
18 месяцев после объявления.